السرية

تحدّثات نهار 4 نونبر 2026. السجل ديال الماترييل مازال كنوجدوه: الجزء « السجل » كيشرح شنو غادي يسجل من نهار تبدا شي شركة تخدم بيه.

هاد الموقع

هاد الموقع ما فيه حتى فورمولير. بحال أي سيرفور، السيرفور ديالنا كيحفظ سجل ديال الاتصالات (عنوان IP، التاريخ، الصفحة، المتصفح)، 90 يوم للأمان والتشخيص، ومن بعد كيتمسح.

قياس الزيارات (Google Analytics). هاد الموقع كيستعمل Google Analytics 4 باش يحسب الزيارات (الصفحات لي تشافو، منين جاو الزوار، نوع الجهاز)، بلا حتى استعمال إشهاري ولا تخصيص. هاد الأداة كتحط كوكيز ديال القياس (كيبداو بـ«_ga»، 13 شهر على الأكثر)؛ وGoogle ما كيحفظش عنوان IP ديالك، كيستعملو غير باش يعرف البلاد. إلا كان المتصفح ديالك كيصيفط «ما تتبعنيش» (Do Not Track) ولا Global Privacy Control، والو ما كيتشارجا. تقدر حتى ترفض قياس الزيارات: الاختيار ديالك كيتحفظ فالمتصفح ديالك ووالو ما كيبقى يتشارجا.

قياس الإشهارات (Meta). غير إلا قبلتي فالبانو لي كيبان فأول زيارة، هاد الموقع كيشارجي البيكسل ديال Meta (فيسبوك، إنستغرام) باش يحسب الزيارات لي جاية من الإشهارات ديالنا. ساعتها كيصيفط لـMeta عنوان الصفحة لي تشافت، عنوان IP ديالك ومعلومات تقنية على المتصفح، وكيحط الكوكيز «_fbp»، وإلا جيتي من شي إشهار، «_fbc» (90 يوم لكل واحد). المحادثات ديالك مع المساعد ما كتصيفطش ليها. Meta (Meta Platforms Ireland Limited، وMeta Platforms, Inc. فالولايات المتحدة) كتعالج هاد المعطيات حسب السياسة ديالها: يعني كيخرجو برا المغرب. قبل ما تختار، من بعد الرفض، ولا إلا كان المتصفح ديالك كيصيفط «ما تتبعنيش» ولا Global Privacy Control، والو ما كيتشارجا ووالو ما كيتصيفط لـMeta. بدل الاختيار ديالك: البانو كيرجع والكوكيز ديال Meta كيتمسحو. حتى أداة تتبع أخرى ما كاينة.

المساعد فواتساب

دابا، النمرة ديال فين هو فواتساب كيجاوب فيها مساعد على الأسئلة ديال الخدمة. الميساجات ديالك كتعالج غير باش يتجاوبك، ووالو آخر. السجل كيحفظ المحتوى ديال الميساجات وبصمة ديال النمرة ديالك 90 يوم، ومن بعد كيمسحهم؛ والنمرة ديالك عمرها ما كتبان فيه واضحة. المعطيات التقنية لي خاصة بالتشخيص كتبقى 14 يوم على الأكثر، بالنمرة.

الفوكالات والتصاور. الفوكال كيتكتب نص فالسيرفور ديالنا لي ففرنسا: الصوت ما كيتحفظش وما كيتصيفطش لحتى واحد. التصويرة كتصيفط للنموذج ديال الذكاء الاصطناعي لي كيكتب الجواب، باش يفهمها؛ وحنا ما كنحفظوهاش.

إلا طلبتي تهضر مع شي واحد، النمرة ديالك والميساجات كيوصلونا بالإيميل باش نجاوبوك. الميساجات ديالك ما كيتستعملوش لا لتدريب شي نموذج، لا باش نصيفطو ليك الإشهار. كتب «STOP» باش المساعد يحبس الأجوبة، و«START» باش يرجع.

المحادثة فهاد الموقع

إلا كتبتي للمساعد من هاد الموقع، الميساجات ديالك والأجوبة ديالو كيدوزو من السيرفور ديالنا لي ففرنسا (IONOS) ومن النموذج ديال الذكاء الاصطناعي لي كيكتب الجواب (Anthropic، ولا OpenAI من بعد سقف المصاريف ديال الشهر، فالولايات المتحدة). المحادثات كتبقى 90 يوم فالسجل ديالنا، بلا عنوان IP ديالك. المحادثة ما كتحط حتى كوكي: كتبقى فالونگلي ديالك وكتمسح فاش كتسدو. باش نحدو من الاستعمال الخايب، بصمة ما كترجعش ديال عنوان IP ديالك كتستعمل كعداد 3 أيام على الأكثر؛ وإلا وقع شي مشكل تقني، التفاصيل ديال شي محادثة، بعنوان IP، كتبقى 14 يوم على الأكثر للتشخيص.

الشركات لي كنخدمو معاها

Meta (منصة WhatsApp Business، لي كيدوزو منها الميساجات، والبيكسل ديال قياس الإشهارات، غير بالموافقة ديالك)؛ Google، فالولايات المتحدة (قياس الزيارات Google Analytics)؛ Anthropic، فالولايات المتحدة، لي النموذج ديالها كيكتب الأجوبة ديال المساعد وكيقرا الميساجات ديال السجل؛ OpenAI، فالولايات المتحدة، لي كيكتبهم فبلاصتها من بعد سقف ديال المصاريف فالشهر؛ IONOS (الإيواء، فالسيرفور ديالنا لي ففرنسا)؛ Cloudflare، فالولايات المتحدة (توصيل الاتصالات). حسب الشروط ديالهم، المعطيات لي كتصيفط للـAPI ديال Anthropic وOpenAI ما كتستعملش لتدريب النماذج ديالهم. يعني جزء من المعطيات كيتعالج برا المغرب. النسخ الاحتياطية ديال السيرفور، لي كتصلح غير لإصلاح شي عطب، كتحفظ نسخة 56 يوم على الأكثر.

السجل

شنو كيتسجل. فاش كتخدم شي شركة بالسجل، فين هو كيحفظ: السمية، الدور (المسؤول، المكلف بالمخزن ولا الخدام) ولغة الجواب ديال كل واحد فالفريق، مع بصمة ديال نمرة واتساب ديالو، عمرها ما كتتحفظ واضحة؛ السميات ديال الكليان ديالها؛ لائحة الماترييل ديالها؛ كل خرجة، رجوع، تمديد، تصحيح ولا إلغاء تأكد، بشكون دارو، بالتاريخ والساعة؛ والملخصات لي تقترحات قبل التأكيد. النص ديال الميساجات ما كيتحفظش فيه. هاد السجل غير كيكبر: الغلطة كتصحح بتسجيل جديد، باش يبقى التاريخ موثوق.

شنو كيتصيفط للذكاء الاصطناعي. باش يفهم الميساج، فين هو كيصيفط لـAnthropic، فالولايات المتحدة (ولا لـOpenAI، من بعد سقف المصاريف ديال الشهر)، النص ديال الميساج (ولا الكتابة ديالو، إلا كان فوكال) مع المعلومات لي خاصة من الشركة: تاريخ اليوم، الدور واللغة ديال لي كتبو، لائحة الماترييل (بالنمر ديال الحوايج لي عندهم نمرة)، سميات الكليان، وإلا كان شي سؤال كيتسنا الجواب، النوع ديالو. النمرة ديال الخدام عمرها ما كتكون فيهم. الذكاء الاصطناعي غير كيقرا الميساج: البرنامج هو لي كيتأكد وكيحسب، ووالو ما كيتسجل بلا التأكيد ديال الخدام.

سجل التتبع ديال الخدمة. بالنسبة للسجل ديال الماترييل، سجل التتبع ما كيحفظش المحتوى ديال الميساجات: غير بصمة ديال النمرة، التاريخ، النوع ديال التبادل، التكلفة ديالو، وإلا وقع شي عطب، المرحلة لي وقع فيها؛ هاد السطور كيتمسحو من بعد 90 يوم. الفوكالات كيتكتبو نص فالسيرفور ديالنا لي ففرنسا؛ لا الصوت لا النص ديالو ما كيتحفظو. وإلا وقع شي مشكل تقني، التفاصيل ديال شي تبادل، بالنمرة والميساج والفوكال، كتبقى 14 يوم على الأكثر للتشخيص. الميساجات لي ماشي ديال السجل (نمرة ماشي ديال شي خدام، STOP / START، الستيكرز، الوثائق، التصاور بلا تعليق) كيجاوب عليهم المساعد ديال الاستقبال: سجل التتبع ديالو كيحفظ المحتوى ديالهم وبصمة ديال النمرة 90 يوم، ومن بعد كيمسحهم.

شكون يقدر يشوف. الفريق كيسجل الحركات من النمر ديالهم. الحصيلة، لائحة المتأخرات والتابلو غير للمسؤول وللمكلف بالمخزن. التابلو كيتحل برابط شخصي كيوصل فواتساب، صالح 15 دقيقة ومرة وحدة؛ ومن بعد كيحط كوكي ديال الجلسة لمدة 12 ساعة، ضروري باش يخدم، على tableau.finhoua.com. غير البصمة ديال هاد الروابط هي لي كتحفظ.

فين وحتى لإمتى. المعطيات ديال السجل كتحفظ فالسيرفور ديالنا لي ففرنسا (IONOS) وكتدار ليها نسخة احتياطية كل ليلة؛ هاد النسخ، لي كتصلح غير لإصلاح شي عطب، كتبقى 14 يوم. المعطيات كتبقى محفوظة مادام الشركة خدامة بفين هو. المسؤول يقدر يطلب نسخة منها ولا يمسحها بالكتابة ل contact@finhoua.com.

الحقوق ديالك

حسب القانون 09-08، تقدر تطلع على المعطيات ديالك، تصححهم ولا تمسحهم، بالكتابة ل contact@finhoua.com.